Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Bei Spirits Prime möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Mit Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert haben.

1. Frist für Rückgaben und Umtausch

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 60 Kalendertagen ab Erhalt der Ware beantragen, wie durch die offizielle Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bestätigt – sofern alle Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt sind.

2. Annahmebedingungen

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden – unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen.
Originalverpackung, Etiketten und Siegel müssen unversehrt sein, einschließlich sämtlicher Zubehörteile.
Es müssen aussagekräftige Fotos und/oder Videos eingereicht werden, die den Zustand des Produkts, die Außenverpackung sowie das Versandetikett zeigen.

3. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Produkte, die während Aktionen, im Ausverkauf oder als „Final Sale" erworben wurden.
Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel.
Gutscheine und Geschenkkarten.
Kostenlose Zugaben und Werbeartikel.
Artikel mit geringfügigen Farb- oder Finish-Abweichungen, die durch Beleuchtung oder Produktionschargen entstehen.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendung oder Umtausch trägt die Käuferin bzw. der Käufer – außer bei nachweislichen Herstellungsfehlern oder einem Fehler unsererseits (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). In diesem Fall übernehmen wir die Rückversandkosten vollständig.

5. Ablauf der Rückgabe

Alle Anfragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen müssen direkt über unser offizielles Rückerstattungsportal eingereicht werden:

🔁 Zum Rückerstattungsportal

Nach Einreichung erhalten Sie vollständige Anweisungen zu den nächsten Schritten, einschließlich Verpackung, Versand und Tracking-Updates. Die Bearbeitung kann bis zu 60 Kalendertage in Anspruch nehmen.

6. Prüfung und Freigabe

Alle zurückgesendeten Produkte werden sorgfältig geprüft. Die Prüfung kann bis zu 15 Werktage nach Wareneingang dauern. BLOXBAG behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht vollständig entsprechen.

7. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 5–30 Werktagen nach abgeschlossener Prüfung.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Ein Umtausch kann bis zu 60 Kalendertage bis zur vollständigen Abwicklung in Anspruch nehmen.

8. Defekte oder falsche Artikel

Herstellungsfehler oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt gemeldet werden – inklusive klarer Fotos oder Videos als Nachweis. Bei Bestätigung bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

9. Antwortzeit und Kontakt

Alle Anfragen müssen über unser offizielles Portal eingereicht werden. Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 48 Werktunden. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter: support@spirits-prime.com